em9 เชื่อว่าการพนันที่ดีต้องเป็นความบันเทิง ไม่ใช่ภาระ เราจึงพัฒนาเครื่องมือและแนวทางปฏิบัติที่ช่วยให้สมาชิกทุกคนสามารถควบคุมการเล่นของตนเองได้อย่างมีสติและปลอดภัย
เราให้อำนาจคุณในการควบคุมประสบการณ์การเล่นของตนเองอย่างเต็มที่
กำหนดวงเงินฝากสูงสุดรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน เพื่อควบคุมค่าใช้จ่ายในการเล่น เมื่อถึงวงเงินที่ตั้งไว้ ระบบจะหยุดรับฝากโดยอัตโนมัติ
ตั้งเวลาเล่นสูงสุดต่อวัน เมื่อครบเวลาที่กำหนด ระบบจะแจ้งเตือนและหยุดการเข้าถึงเกมชั่วคราว ช่วยให้คุณมีเวลาพักผ่อนและใช้ชีวิตในด้านอื่น
หากรู้สึกว่าต้องการเวลาหยุดพัก สามารถตั้งระยะพักการเล่น 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน ในช่วงนี้จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้จนกว่าจะครบกำหนด
สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นระยะยาว Self-Exclusion จะปิดบัญชีและบล็อกการเข้าถึงแพลตฟอร์มทันที โดยไม่สามารถยกเลิกได้จนกว่าจะครบกำหนด
การพนันออนไลน์บน em9 ถูกออกแบบมาเพื่อความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลัก การเข้าใจความแตกต่างนี้เป็นรากฐานของการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ นักเดิมพันที่เล่นอย่างมีสุขภาพดีมักมีลักษณะร่วมกัน คือ มองการพนันเป็นความสนุกสนาน ไม่ใช่ทางออกจากปัญหาชีวิตหรือความเครียด
em9 แนะนำให้สมาชิกทุกคนตั้ง "งบประมาณการพนัน" ที่แน่นอนก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง งบนี้ควรเป็นเงินที่คุณยอมรับได้หากสูญเสียไปทั้งหมด ไม่ใช่เงินค่าใช้จ่ายจำเป็น เงินค่าบ้าน ค่าอาหาร หรือเงินออมสำหรับอนาคต นักเดิมพันที่มีวินัยทางการเงินจะสนุกกับการเล่นได้นานกว่าและไม่เดือดร้อนในชีวิตจริง
สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือการยอมรับว่าเกมคาสิโนทุกประเภทมี House Edge หรือข้อได้เปรียบของบ้านอยู่เสมอ ซึ่งหมายความว่าในระยะยาวผู้เล่นมักสูญเสียมากกว่าได้รับ นั่นคือเหตุผลที่การพนันควรเป็นแค่ความบันเทิง ไม่ใช่การลงทุนหรือวิธีหาเงิน
em9 ยังสนับสนุนให้สมาชิกพูดคุยเรื่องการพนันอย่างเปิดเผยกับคนที่รัก หากคนรอบข้างเริ่มแสดงความกังวลเกี่ยวกับพฤติกรรมการเล่นของคุณ นั่นอาจเป็นสัญญาณที่ควรหยุดพักและประเมินตัวเองใหม่ การขอความช่วยเหลือไม่ใช่ความอ่อนแอ แต่เป็นความกล้าหาญที่แท้จริง
เคล็ดลับจาก em9: ก่อนเริ่มเล่นทุกครั้ง ให้ตั้งคำถามกับตัวเองว่า "ถ้าเสียหมดทุกบาทที่นำมาเล่นวันนี้ ฉันยังโอเคอยู่ไหม?" ถ้าคำตอบคือ "ไม่โอเค" ให้ลดวงเงินลงหรือไม่เล่นในวันนั้น
หากคุณพบว่าตัวเองมีพฤติกรรมเหล่านี้ ถึงเวลาแล้วที่ต้องหยุดพักและขอความช่วยเหลือ
เล่นด้วยเงินที่ไม่ได้ตั้งงบไว้ เช่น เงินค่าใช้จ่ายประจำ เงินออม หรือกู้ยืมมาเล่น
ไม่สามารถหยุดเล่นได้แม้อยากหยุด หรือรู้สึกกระสับกระส่ายเมื่อไม่ได้เล่น
พยายามตามแก้เงินที่เสียไป (Chase Loss) โดยเพิ่มวงเงินเดิมพันมากขึ้นเรื่อยๆ
โกหกคนในครอบครัวหรือคนรอบข้างเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของตัวเอง
การพนันส่งผลกระทบต่อการทำงาน การเรียน ความสัมพันธ์ หรือสุขภาพจิต
รู้สึกต้องเพิ่มวงเงินเดิมพันตลอดเวลาเพื่อให้รู้สึก "ตื่นเต้น" เหมือนเดิม
Self-Exclusion คือเครื่องมือสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นอย่างจริงจัง สามารถเลือกระยะเวลาได้ตั้งแต่ 30 วัน ไปจนถึงถาวร
ไปที่หน้าตั้งค่าบัญชี (Account Settings) ซึ่งอยู่ที่มุมขวาบนของแพลตฟอร์มหลังเข้าสู่ระบบ
ในหัวข้อ Responsible Gaming คุณจะพบตัวเลือกเครื่องมือทั้งหมด รวมถึง Self-Exclusion
เลือกได้ตั้งแต่ 30 วัน / 90 วัน / 180 วัน / 1 ปี หรือถาวร ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ
ยืนยันด้วย OTP ที่ส่งไปยังมือถือที่ลงทะเบียนไว้ บัญชีจะถูกระงับทันทีและไม่สามารถยกเลิกได้จนกว่าจะครบกำหนด
หากต้องการความช่วยเหลือในการตั้ง Self-Exclusion ทีมงาน em9 ภาษาไทยพร้อมช่วยเหลือผ่าน Live Chat ตลอด 24 ชั่วโมง
เมื่อ Self-Exclusion มีผลแล้ว em9 จะไม่ส่งโปรโมชันหรือการแจ้งเตือนใดๆ ให้คุณตลอดระยะเวลาที่กำหนด
มาตรการและนโยบายที่ em9 ดำเนินการเพื่อสนับสนุนการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
em9 ตรวจสอบอายุสมาชิกทุกคนอย่างเคร่งครัด บัญชีที่พบว่ามีอายุต่ำกว่า 20 ปีจะถูกระงับทันทีโดยไม่มีข้อยกเว้น เพื่อปกป้องเยาวชนจากการพนัน
AI ของ em9 วิเคราะห์รูปแบบการเล่นอย่างต่อเนื่อง หากพบพฤติกรรมที่อาจบ่งชี้ปัญหาการพนัน ทีมงานจะติดต่อสมาชิกเชิงรุกเพื่อเสนอความช่วยเหลือ
ระบบจะส่งการแจ้งเตือนเมื่อคุณเล่นนานหรือเสียเงินเกินกว่าระดับที่ตั้งไว้ ช่วยให้คุณตระหนักรู้และตัดสินใจหยุดพักได้ทันที
em9 หลีกเลี่ยงการสื่อสารการตลาดที่สร้างแรงกดดันให้เดิมพันมากขึ้น เราไม่ใช้ข้อความที่ทำให้เข้าใจว่าการพนันเป็นวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน
em9 ฝึกอบรมทีมซัพพอร์ตให้รู้จักสัญญาณของปัญหาการพนัน และสามารถส่งต่อสมาชิกไปยังแหล่งความช่วยเหลือที่เหมาะสมได้ทันที
สมาชิกทุกคนสามารถดูประวัติการเดิมพัน ยอดฝาก-ถอน และสถิติการเล่นทั้งหมดได้ตลอดเวลา เพื่อช่วยให้ประเมินพฤติกรรมตัวเองได้ตรงๆ
em9 พร้อมดูแลคุณตลอดทาง ไม่ว่าจะเป็นความสนุกสนานในเกมโปรด หรือการดูแลให้คุณเล่นในขอบเขตที่ปลอดภัย สำหรับสมาชิกที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น